Все товары и услуги поставляются в соответствии с Законами РФ "О защите прав потребителей" и Постановлением об оказанием услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств от 11 апреля 2001 г. N 290. В соответствии со статьй 5 п.7, Главы I, "Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя)": "Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем".
1. Гарантия на запасные части
Новые запасные части
Гарантия 2 месяца либо 4 тыс. км при условии установки их на специализированной сертифицированной С.Т.О. (Станция Технического Обслуживания).
Запасные части б/у (с разборки Темп-Авто)
Гарантийные обязательства являются действительными при эксплуатации автозапчасти (узла, агрегата) в соответствии с нормами и рекомендациями изготовителя.
Гарантийные условия распространяются только на автозапчасти (узлы, агрегаты), установленные на специализированных С.Т.О. (Станция Технического Обслуживания).
Гарантийные обязательства не распространяются на детали, имеющие следы вскрытия или с нарушенными пломбировочными метками.
Гарантийный срок на б/у автозапчасти (гарантийный период) – 5 (пять) дней от дня продажи, если иное не оговорено заранее и не указано в товарной накладной.
В случае необходимости проверки сложных б/у агрегатов на работоспособность (КПП, АКПП, блоки двигателей и т.д.) срок проверки 7 (семь) календарных дней со дня покупки (по согласованию с менеджером).
В случае отправки автозапчастей в другие города гарантийный сроки исчисляется от даты получения груза в транспортной компании при условии, что груз забирается в период бесплатного хранения. В противном случае, гарантийный срок исчисляется от даты окончания периода бесплатного хранения.
2. Возврат товара
Возврат товара надлежащего качества:
Возврат нового товара может быть осуществлен в течении 14 (четырнадцати) дней со дня покупки.
Возврат товара бывшего в употреблении возможен в течении 5 (пяти) календарных дней со дня покупки.
Если покупатель приобрел несколько наименований товара и получил общую скидку, то при возврате хотя бы одного наименования товара скидка обнуляется.
Возврат осуществляется при выполнении следующих условий:
соблюдение срока возврата;
сохранение внешнего вида товара и упаковки;
сохранение защитных пломб;
сохранение маркировки;
сохранение комплектности;
Исключения:
Возврату и обмену не подлежат:
Детали и части кузова, отрезанные по вашим размерам (отрезные детали).
Рабочие электронные блоки и модули с несовпадением оригинальных номеров на блоках заказчика. Расхождение в одну цифру или букву, также не является гарантийным случаем.
Детали применяемые на другой автомобиль заказчика, не соответствующие оригинальным номерам согласно автомобильным каталогам.
Тормозные диски, корзины сцепления, диски сцепления. За естественный износ б\у деталей компания ответственности не несет. Уточняйте толщину размеров деталей у консультанта перед заказом.
Неправильно подобранные Вами детали, не согласованные с вашими образцами и не сверенные по фотографиям.
Фонари, фары, противотуманные фары, повторители (указатели) поворотов, часы, стекла, зеркала, детали имеющие прозрачные пластиковые поверхности с "естественным износом". По "естественным износом" бывшей в употреблении детали понимается наличие потертостей, легких царапин, "паутинок". Возврат данных деталей возможен, только в случае глубоких сколов, трещин, разломов поверхности, повреждений в следствие хранения или транспортировки деталей. Все детали имеющие изначальные дефекты перед продажей оговорены с менеджером, промаркированы на сайте и указаны с износом в процентном соотношении.
Деталь «Двигатель» продается как набор запасных частей для ремонта двигателя - возврат и обмен осуществляется по согласованию с менеджером. Расход масла при работе агрегата не является причиной для возврата.
При наступлении гарантийного случая возврат б/у автозапчасти (узла, агрегата) должен быть осуществлен в течении гарантийного периода. Если гарантийный случай произошел в последний день гарантийного периода, то покупатель должен незамедлительно оповестить об этом продавца и осуществить возврат детали в течении 3 (трех) дней с момента обнаружения неисправности. В случае отправки автозапчастей (узлов, агрегатов) в другие города, автозапчасть (узел, агрегат) необходимо сдать в транспортную компанию в указанный срок для отправки продавцу.
При обнаружении брака/дефекта/ неисправности покупатель должен незамедлительно известить об этом продавца.
Возврату и обмену по гарантии подлежат автозапчасти (узлы, агрегаты) при наличии товарного чека, заказ-наряда на соответствующие работы, акта об обнаружении неисправности, а так же копии сертификата С.Т.О на проведение данного вида работ.
В случае возврата либо обмена б/у автозапчасти (узла, агрегата) по гарантии расходы понесенные покупателем при покупке, транспортировке, установке и иные расходы продавцом не компенсируются.
Сроки и условия возврата денежных средств
Если товар был оплачен банковской картой, возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар и осуществляется в срок до 20 дней. В случае, если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена/ окончился срок действия/ возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента. Если товар был оплачен наличными в магазине, деньги выплачиваются из кассы магазина на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).
Постановлением Правительства РФ №1222 от 20.10.1998 г., № 81 от 06.02.2002 г., запасные части входят в перечень не продовольственных товаров, не подлежащих к возврату или обмену на аналогичный товар. На основании изложенного, для проверки работоспособности приобретенных товаров устанавливаемых на автомобиль для которых она предназначена (модель кузова, двигателя, модельный год выпуска) установлены следующие сроки: * КПП - 5 дней с момента приобретения * Двигатель - 7 дней с момента приобретения * Новые запчасти 14 дней
* Кузовные детали, детали салона, оптики, электрооборудования, нестандартные детали, детали подвергшиеся тюнингу или доработкам возврату и обмену не подлежат.
